TANGERANGNEWS.CO.ID, Tangerang | Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, meminta Direksi dan jajaran Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Balaraja untuk lebih responsif dan proaktif dalam menangani permasalahan pelayanan kesehatan publik. Pernyataan ini disampaikan menyusul viralnya keluhan masyarakat terkait antrian panjang dan pelayanan yang kurang optimal di RSUD Balaraja milik Pemerintah Kabupaten Tangerang.

“Saya memimpin apel hari ini untuk memberikan arahan dan instruksi kepada Direksi RSUD Balaraja agar meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat,” ujar Intan, Selasa (6/5/2025).

Intan menjelaskan bahwa dirinya turun langsung ke RSUD Balaraja guna memastikan pengelolaan antrian dapat dilakukan dengan baik sehingga tidak terjadi penumpukan pasien.

“Salah satu langkah yang harus dilakukan adalah memisahkan antrean berdasarkan jenis layanan, seperti antrean pasien terapi dan pasien penyakit umum, agar tidak terjadi penumpukan,” jelasnya.

Lebih lanjut, Intan menyoroti penggunaan sistem fingerprint bagi pasien BPJS yang sering menimbulkan kendala. Banyak pasien yang datang di luar jadwal kontrol sehingga tidak dapat menggunakan fingerprint secara otomatis dan harus mengantre ulang.

“Hal ini menyebabkan pasien kesulitan mendapatkan pelayanan secara efisien. Kondisi ini menjadi kendala yang harus segera diselesaikan,” tegasnya.

Selain itu, Wakil Bupati juga meminta agar RSUD Balaraja lebih aktif dalam memberikan informasi kepada masyarakat melalui media sosial maupun kanal informasi lainnya.

“Informasi mengenai jadwal praktik dokter spesialis dan mekanisme pelayanan harus disosialisasikan dengan lebih jelas agar masyarakat tidak salah jadwal saat berobat,” pungkas Intan.(PW)